Du solltest denen am Telefon allerdings schon sagen wie groß die Kiste ist und das du an den 3.5t kratzt, nur dann können die auch gleich am Anfang den richtigen Schlepper schicken. Normalerweise fragen die am Callcenter MA ja auch die Abmessungen ab und geben die Daten dann an den Schleppbetrieb weiter.
Das Problem ist einfach, dass ein "durchschnittliches" Plateaufahrzeug etwa 2 Tonnen Zuladung und knapp 5m Ladefläche hat. Stellst du da einen 3.5t RAM drauf kannst du froh sein, wenn du das Plateau noch hochgezogen bekommst. Da bricht dann auch gerne mal der Alu Rahmen am Plateau, alles schon erlebt.
Ich bin ja selbst eine Zeit lang so ein Typ im gelben Jacket gewesen. Mein "Dienstfahrzeug" war normalerweise ein 1324er Atego mit Kran, da gingen zwar 3.5t, aber ein RAM hängt da gerade so mit den Hinterrädern auf dem Plateau. Sowas kommt normalerweise in die Brille, Kardanwelle abgeflanscht beim Automatik und hinterher gezogen. Oder gleich per Tieflader, z.B. Sprinter mit Minisattel.